Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 

www.dreamerslandproduction.eu 

§1 Postanowienia ogólne 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej przez DREAMERSLAND Sp. z o.o. z siedzibą w  Warszawie (04-713), ul. Żegańska 21/23, KRS 0000990809, NIP 9522231708, REGON 523041221, zwaną dalej „Organizatorem” lub „Sprzedawcą”. 
2. Za pośrednictwem strony www.dreamerslandproduction.eu Organizator prowadzi sprzedaż:  a) biletów na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe (Część A),  
3. b) produktów fizycznych (np. merch, gadżety – Część B). 
4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i stanowi integralną część umowy sprzedaży. 4. Zakup dokonany za pośrednictwem strony oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 

CZĘŚĆ A – SPRZEDAŻ BILETÓW 

(dotyczy wyłącznie sprzedaży biletów na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe. Do sprzedaży biletów nie stosuje się postanowień dotyczących produktów fizycznych.) 

§2 Charakter biletów 

1. Bilet jest dokumentem uprawniającym do wstępu na wskazane wydarzenie w terminie i miejscu określonym  przez Organizatora. 
2. Bilet sprzedawany jest w formie elektronicznej (plik PDF przesyłany na adres e-mail Kupującego). 3. Bilet nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenia. 
3. Bilet ma charakter dokumentu na okaziciela – prawo wstępu przysługuje każdorazowemu posiadaczowi  ważnego biletu. Kod biletu po weryfikacji zamieniany jest na opaskę, a bilet traci ważność. Organizator nie  odpowiada za skutki udostępnienia biletu osobom trzecim przez Kupującego. 

§3 Zakup i płatność 

1. Zakupu biletów dokonuje się wyłącznie za pośrednictwem sklepu internetowego  

www.dreamerslandproduction.eu. 

2. Dostępne formy płatności opisane są na stronie Sklepu i prezentowane Kupującemu na etapie zakupu.
3. Warunkiem realizacji zakupu jest dokonanie pełnej płatności z góry. 

§4 Zwroty i odstąpienia (bilety) 

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, bilety na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe nie  podlegają zwrotowi ani wymianie. 
2. Zwrot środków następuje wyłącznie w przypadku całkowitego odwołania wydarzenia z winy Organizatora. 3. W przypadku zmiany terminu lub miejsca wydarzenia: 

◦ za istotną zmianę uznaje się przeniesienie wydarzenia na inny termin lub do innego miasta niż pierwotnie ogłoszone, 

◦ zmiana miejsca wydarzenia w obrębie tej samej miejscowości nie stanowi istotnej zmiany i nie  uprawnia do zwrotu biletu. 

4. W przypadku istotnej zmiany Kupujący może zrezygnować i uzyskać zwrot ceny biletu, pod warunkiem  zgłoszenia rezygnacji mailowo lub pisemnie w terminie 7 dni od ogłoszenia zmiany. Po tym terminie prawo do  zwrotu wygasa. 
5. Siła wyższa: w razie zdarzeń zewnętrznych, niezależnych od Organizatora, których nie można było  przewidzieć ani im zapobiec (m.in. klęski żywiołowe, epidemie, decyzje administracyjne, wojna, zamieszki,  awarie infrastruktury krytycznej), wydarzenie może zostać przeniesione na inny termin lub zamienione na  wydarzenie równoważne. W takim przypadku bilety zachowują ważność i nie podlegają zwrotowi. 

§5 Odpowiedzialność Organizatora 

1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za bilety zakupione poza oficjalnymi kanałami sprzedaży. 
2. Organizator nie odpowiada za brak możliwości uczestnictwa po stronie Kupującego (np. spóźnienie, choroba,  problemy transportowe). 
3. W przypadku przerwania wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora (np. pogoda, decyzje  administracyjne, sytuacje losowe), Organizator nie ma obowiązku zwrotu ceny biletu. 
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie wydarzenia, w tym zmiany kolejności występów  oraz godzin ich rozpoczęcia, o ile nie wpływa to istotnie na charakter wydarzenia. Takie zmiany nie stanowią podstawy do zwrotu biletu. 

CZĘŚĆ B – SPRZEDAŻ PRODUKTÓW FIZYCZNYCH 

(dotyczy wyłącznie sprzedaży towarów takich jak merch, gadżety, produkty spożywcze itp. Do sprzedaży produktów  fizycznych nie stosuje się postanowień dotyczących biletów.) 

§6 Zakup i płatność

1. Zakupu produktów fizycznych dokonuje się poprzez www.dreamerslandproduction.eu. 2. Formy płatności opisane są na stronie Sklepu i prezentowane Kupującemu na etapie zakupu. 3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie pełnej płatności z góry. 

§7 Dostawa 

1. Produkty dostarczane są zgodnie z formą dostawy wybraną przez Kupującego. 
2. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sklep wskaże inaczej. 
3. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazany przy produkcie. 

§8 Odstąpienie od umowy (zwroty produktów) 

1. Konsument lub POCK ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia  otrzymania produktu, bez podania przyczyny. 
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku:  
3. a) produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,  
4. b) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze  względów higienicznych lub zdrowotnych,  
5. c) produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych. 
6. Aby odstąpić, Kupujący składa jednoznaczne oświadczenie (mail/pismo). 
7. Kupujący odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu  ponosi Kupujący. 
8. Sprzedawca zwraca należność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z tym że może  wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. 
9. Zwrot obejmuje także koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep. 
10. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób  wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

§9 Reklamacje produktów 

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty wolne od wad. 
2. Reklamacje można składać mailowo: hello@dreamersland.eu. 
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

CZĘŚĆ WSPÓLNA 

§10 Reklamacje dotyczące sklepu i biletów 

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu oraz zakupów (bilety i produkty) można zgłaszać na adres  hello@dreamersland.eu. 
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. 

§11 Postanowienia końcowe 

1. Zakup biletu lub produktu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 
2. Organizator może wprowadzać zmiany w Regulaminie; zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących. 
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu  cywilnego i ustawa o prawach konsumenta.